ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА

Уважаемый клиент, здесь вы найдете информацию о порядке и условиях приобретения продукции на нашем сайте hevamilano.com.

При наличии каких-либо сомнений можете всегда свяжаться с нами по электронному адресу [email protected].

УСЛОВИЯ ПОКУПКИ И ДОСТАВКИ

Приобрести нашу продукцию вы можете через наш сайт www.hevamilano.com.

Кроме того, заказ можно разместить, связавшись с нами через Whatsapp по номеру +39 335 755 7451.

Для клиентов "HEVA Exclusive", обладающих доступом к услуге "Доставка лично в руки", мы предлагаем возможность примерки и выбора изделия в городе клиента.

Чтобы заказать эту услугу, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected], чтобы забронировать время визита.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Кредитная карта.

Покупка товара онлайн через наш сайт hevamilano.com может быть оплачена с помощью кредитной карты.

Банковский перевод.

Безналичный банковский перевод с предварительной оплатой в пользу Golden Furs S.p.A.

Информация для осуществления оплаты будет отображаться при оформлении заказа.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

Для всех категорий верхней одежды:

Курьерская служба GLS 1-3 рабочих дней по Италии: при заказе на сумму до 1000 евро стоимость составляет 40,00€ в зависимости от выбранной страны, при заказе свыше этой суммы - доставка бесплатна.

Курьерская служба TNT 1-3 рабочих дней по Италии: при заказе на сумму до 1000 евро стоимость составляет 40,00€ в зависимости от выбранной страны, при заказе свыше этой суммы - доставка бесплатна

DHL Corriere Express 1-5 рабочих дней для стран в Европе и по миру: при заказе на сумму до 2500€ стоимость доставки 250,00€, при заказе свыше этой суммы - доставка бесплатна.

Fedex Corriere Express 1-5 рабочих дней для стран в Европе и по миру: при заказе на сумму до 2500€ стоимость доставки 250,00€, при заказе свыше этой суммы - доставка бесплатна.

Экспресс-курьер UPS 1-7 рабочих дней для стран Азии и по миру: при заказе на сумму до 2500€ стоимость доставки 250,00€, при заказе свыше этой суммы - доставка бесплатна.

Используйте промо-код SMALLBOX если вам не нужна большая коробка бренда и вы предпочитаете сэкономить 150 евро на отправке за пределы Италии.

Для категорий «Трикотаж» и «Аксессуары» доставка по Европе бесплатна при использовании кода «HEVAEU» при оформлении заказа.

После того, как отправка посылки будет произведена и трекинг отслеживания будет сообщен клиенту по электронной почте, мы не несем ответственности за возможные сбои в работе службы доставки. При возникновении каких-либо проблем, пожалуйста, просим обращаться непосредственно к транспортному перевозчику.

НАЛОГИ И ТАМОЖЕННЫЕ ПОШЛИНЫ

Клиенты проинформированы о том, что любые таможенные пошлины и налоги на импорт являются обязанностью клиента. Соответствующая сумма оплачивается курьеру способами, которые будут указаны самим курьером.

ГАРАНТИЯ НА ПРОДУКТ

Товары проверяются перед каждой отправкой, однако, если есть какие-либо видимые дефекты покупатель может вернуть товар, чтобы обменять его, отремонтировать или запросить возврат денег. Чтобы иметь право на отзыв, клиент должен сообщить о своем запросе в течение 14 дней с момента получения продукта. Продукт должен сначала пройти таможенную очистку и физически находиться во владении покупателя. Все запросы на возврат, которые еще не прошли таможенную очистку, будут отклонены.

ПРАВО НА ВОЗВРАТ

В соответствии со статьей 5 Закона DL № 185/99, регулирующего контракты о дистанционной продаже, клиент имеет право отказаться от договора купли-продажи в течение 14 дней с даты получения товара.

Вот подробный порядок реализации права на возврат:

1) Отправьте электронное письмо с просьбой о возврате товара в течение 14 дней с даты отправки. После подтверждения возврата клиент может приступить к отправке. Пользователь должен отправить отслеживание доставки по почте на адрес [email protected].

2) Товар должен быть возвращен в идеальном состоянии и в оригинальной упаковки по следующему адресу: Golden Furs S.p.A. Strada Cardio 40, Серравалле (Сан-Марино) 47899

3) Транспортные расходы по возврату товара относятся на счет клиента, который отказывается от договора купли-продажи. Посылки с наложенным платежом или оплатой по доставке будут отклонены. Пользователь осознает риски утраты или повреждения Товара при пересылке Продавцу и осознает, что Продавец не сможет произвести возврат в случае утери или повреждения возвратной упаковки курьером. Возмещение ущерба/утери товара Пользователь должен запросить у самого курьера.

4) Пользователь может осуществить отказ в течение 14 дней с момента, когда Пользователь или третье лицо, отличное от перевозчика и назначенное Пользователем, получает физическое владение Продуктами.

5) Меховые изделия, доставленные за пределы Италии, могут быть возвращены только при наличии сертификата Cites, выданного компетентным органом. Покупателю, который намеревается вернуть этот тип товара, рекомендуется проконсультироваться с компетентными органами перед осуществлением отправки. Товары, возвращенные на таможню без надлежащей документации, будут опровергнуты и не будут возвращены.

6) Поставщик вернет сумму, причитающуюся Пользователю после отказа, в течение 10 дней с момента получения товара на тот же способ оплаты, который использовался для завершения заказа.

7) Все продукты «сделанные под заказ» не имеют права на возврат, как это установлено статьей 55 Законодательного декрета 185/99.