TERMINI E CONDIZIONI USO

Gentile Cliente, qui troverà le informazioni riguardo l’acquisto dei nostri prodotti.

Per qualsiasi dubbio contattateci all’indirizzo [email protected].

MODALITA’ D’ACQUISTO E SPEDIZIONE

E’ possibile acquistare i nostri prodotti tramite il nostro sito web www.hevamilano.com.

Gli ordini possono essere effettuati anche mettendosi in contatto con noi su Whatsapp al +39 335 755 7451 

Per i clienti 'HEVA Exclusive' che hanno accesso al servizio ‘In person delivery’, offriamo il servizio di fitting e selezione dei prodotti nella città del cliente. 

Per richiedere questo servizio contattateci alla mail [email protected], così possiamo fissare l’appuntamento.

MODALITA’ DI PAGAMENTO

Tramite Carta di credito abilitata in caso di acquisto online

Bonifico Bancario con pagamento anticipato a favore della ditta Golden Furs S.p.A.

Altre informazioni sul pagamento saranno visualizzate al checkout.

CONDIZIONI DI SPEDIZIONE

Per tutte le categorie dei capispalla:

Corriere GLS 1-5 gg lavorativi in Europa: entro 1000€ di spesa ha un costo 15,00€/25,00€ in base al paese scelto, gratuita per ordini superiori a quella cifra.

Corriere Express DHL 1-5 gg lavorativi extra - UE (Mondo) : entro 2500€ di spesa ha un costo di 40,00€, gratuita per ordini superiori a quella cifra.

Corriere Express UPS 1-7 gg lavorativi extra - UE (Mondo) : entro 2500€ di spesa ha un costo di 40,00€, gratuita per ordini superiori a quella cifra.

Per le categorie 'Maglieria' e 'Accessori' la spedizione è gratuita in Europa utilizzando il codice 'HEVAEU' al checkout.

Una volta effettuata la spedizione e comunicato il tracking tramite e-mail ci solleviamo da qualunque responsabilità circa l'eventuale malfunzionamento del servizio di spedizione. Per qualunque problema vi preghiamo di contattare direttamente il vettore di trasporto, nella speranza non si verifichi mai alcun problema.

TASSE E DAZI DOGANALI 

Si informano i clienti che eventuali dazi doganali e tasse d'importazione sono a carico del cliente. L'importo relativo è da corrispondere al corriere secondo le modalità che verranno indicate dal corriere stesso.

GARANZIA DEL PRODOTTO

I prodotti vengono controllati prima di ogni spedizione tuttavia se dovessero esserci difetti visibili oppure se il capo presenta delle parti manomesse il cliente può restituire la merce per cambiarla, farla riparare oppure richiedere un rimborso. Per poter aver diritto di recesso il cliente deve comunicare la sua richiesta entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Il prodotto dev'essere prima sdoganato ed essere fisicamente in possesso dal cliente. Tutte le richieste di reso ancora non sdoganate saranno respinte.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’articolo 5 del D.L. 185/99 che regola i contratti a distanza, l'Utente ha diritto di recedere dal contratto d’acquisto entro 14 giorni dalla data del ricevimento della merce. Per esercitare il diritto di recesso l'Utente deve:

1) Inviare una mail di richiesta di reso entro 14 giorni dalla spedizione. Una volta confermato il reso l'Utente può procedere alla spedizione con un vettore da lui selezionato comunicando se possibile il tracking via mail a [email protected]

2) La merce dovrà essere restituita in perfetto stato e senza manomettere l’imballo originale al seguente indirizzo: Golden Furs S.p.A. Strada Cardio 40, Serravalle (San Marino) 47899

3) Le spese di spedizione di restituzione della merce sono a carico dell'Utente che recede dal contratto d’acquisto. I pacchi in contrassegno o in porto assegnato, verranno respinti. L'Utente è consapevole dei rischi di perdita o danneggiamento dei Prodotti durante la spedizione al Venditore ed è consapevole che il Venditore non potrà rimborsare il prodotto se il pacco di reso sarà perso o danneggiato dal corriere. L'Utente dovrà richiedere il rimborso dei danni/ perdita del prodotto al corriere stesso.

4) L'Utente potrà esercitare il recesso entro 14 giorni soltanto dal momento in cui l'Utente, o il terzo diverso dal vettore e designato dall'Utente, acquisirà il possesso fisico dei Prodotti.

5) I prodotti in pelliccia consegnati al di fuori del territorio italiano potranno essere restituiti solo se accompagnati dal certificato 'Cites' emesso da un organo competente. All'acquirente che intende restituire tale tipo di merce si consiglia di consultare gli organi competenti prima di effettuare la spedizione di reso. La merce non restituita regolarmente in dogana verrà confutata e non rimborsata.

6) Il Fornitore provvederà al rimborso dell'importo dovuto all'Utente a seguito del recesso entro 10 giorni dal ricevimento della merce sullo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'Utente per completare l'ordine.

7) Tutti i prodotti "personalizzati" o "su misura" non hanno il diritto di recesso come stabilito dall'articolo 55 del D.L.185/99.